德胧集团创始人郑南雁决定全面接入AI技术，取消酒店前台，利用AI改善业务流程和服务质量。通过自研的“神灯”系统，德胧期望在B端和C端均实现效率与体验的双重提升。此举不仅需要一把手的决心，还需要海量垂直场景数据支持。尽管面临一定风险，但郑南雁认为这是重塑品牌、降低成本的有效途径之一。
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